ANKARA’NIN MÜKEMMELLİK YOLCULUĞU
Ankara Büyükşehir Belediyesi, Türkiye Kalite Derneği (KalDer) tarafından lanse edilen EFQM (European Foundation for Quality Management-Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı) Modelinin benimsenmesi ve hayata geçirilmesi amacıyla 06 Nisan 2022 tarihinde Ulusal Kalite Hareketi İyi Niyet Bildirgesini imzalayarak kurumun ilk kalite yönetimi projesi olan Ankara’nın Mükemmellik Maratonu Projesini başlatmıştır.
Belediyemizde sürekli iyileştirme kültürünün ve kurumsal kapasitenin geliştirilmesi amacıyla yürütülen çalışmalar doğrultusunda öncelikle Kalite Yürütme Kurulu (YK) ile Kalite İzleme ve Değerlendirme Kurulu (İDK) oluşturulmuştur. Ardından Belediyemizin her biriminden yönetici ve uzmanların katılımıyla 21 Nisan-03 Haziran 2022 tarihleri arasında EFQM Temel Eğitimi Programı düzenlenmiştir.
Ankara’nın Mükemmellik Maratonu Projesi Lansmanı, 11 Mayıs 2022 tarihinde ve Kalite Elçileri Sertifika Töreni de 6 Haziran 2022 tarihinde gerçekleştirilmiştir.
Ankara Büyükşehir Belediyesi, “Sözleşmeli Üreticilik Modeli” ile 26 Mart 2022 tarihinde düzenlenen ödül töreninde yerel yönetimler kategorisinde KalDer Ankara Şubesi İlham Veren Kamu Yönetimi Proje Ödülüne layık görülmüştür.
20 Haziran- 24 Ağustos 2022 tarihleri arasında EFQM Modelin 7 kriteri doğrultusunda Öz Değerlendirme Çalıştayları gerçekleştirilmiştir. Öz Değerlendirme Geri Bildirim Raporu doğrultusunda ortaya çıkan iyileştirmeye açık alanlar önceliklendirilerek 14 İyileştirme Projesi oluşturulmuş ve 2023 yılı mart ayında tüm gruplara yönelik Proje Yönetimi Eğitimi verilmiştir.
Ankara Büyükşehir Belediyesi, “Kadın Güçlenme Merkezi ve Mor Haritam Projesi” ile 22 Mart 2023 tarihinde düzenlenen ödül töreninde yerel yönetimler kategorisinde KalDer İlham Veren Kamu Yönetimi Proje Ödülüne layık görülmüştür.
İç Kontrol Tabanlı Süreç Yönetimi Sistemi Kurulması İyileştirme Projesi kapsamında 2023 yılı mayıs ve eylül aylarında Belediye birimlerinin yönetici ve uzmanlarına yönelik İç Kontrol ve Süreç Yönetimi Eğitimleri düzenlenmiştir. 12-20 Haziran 2023 tarihleri arasında da İç Kontrol Çalıştayları düzenlenmiştir. Bu çalışmaların neticesinde Ankara Büyükşehir Belediyesi “2024-2025 Kamu İç Kontrol Standartlarına Uyum Eylem Planı”, Başkanlık Makamınca 28.12.2023 tarihinde onaylanarak 02.01.2024 tarihi itibarıyla yürürlüğe girmiştir.
Paydaşların Tanımlanması, Sınıflandırılması, Analizinin Yapılması ve Etkileşim Alanlarının Belirlenmesi İyileştirme Projesi kapsamında 2023 yılı temmuz ayı içerisinde ilk defa Belediyemizin tüm birimlerinden yönetici ve uzmanların katılımlarıyla paydaş analizi çalıştayları düzenlenmiş ve Ankara Büyükşehir Belediyesinin ilk Paydaş Haritası oluşturulmuştur.
Kurumsal kapasitenin geliştirilmesi, değişen koşullarda yöneticilik becerilerinin güncellenmesi amacıyla 9 Eylül 2023 tarihinde Liderlik Eğitimi düzenlenmiştir.
Ankara Büyükşehir Belediyesi Etik Kurallarının Belirlenmesi İyileştirme Projesi kapsamında Ankara Büyükşehir Belediyesi Etik Davranış İlkeleri Hakkında Yönerge 24.10.2023 tarihli ve E-1031659 sayılı yazı ile duyurulmuş ve kurumun resmî web sitesinde yayınlanmaya başlamıştır.
Varlık Yönetim Sistemi Kurulması İyileştirme Projesi doğrultusunda Türk Standardları Enstitüsü (TSE) tarafından 7-8-9 Kasım 2023 tarihlerinde proje grubu üyelerine yönelik Varlık Yönetimi Temel Eğitimi ile Yönetim Sistemleri Entegre İç Tetkik Eğitimi düzenlenmiştir.
Ankara Büyükşehir Belediyesi iyi yönetişim alanında ortaya koyduğu nitelikli performansla Avrupa Konseyi’nin 12 İyi Yönetişim ilkesi çerçevesinde yürüttüğü faaliyetleri doğrultusunda Avrupa Yönetişim Mükemmelliği Markasını (ELoGE-European Label of Governance Excellence) almaya hak kazanmıştır. 14 Aralık 2023 tarihinde İstanbul’da düzenlenen Türkiye Marka Törenine Ankara Büyükşehir Belediye Başkanı Mansur YAVAŞ ve beraberindeki resmi heyet iştirak etmiştir.
İyileştirme Proje Gruplarına yönelik olarak 31 Ocak-1 Şubat 2024 tarihlerinde Problem Çözme Teknikleri Eğitimi, 13 Şubat 2024 tarihinde ise çevrimiçi Proje Yönetimi Eğitimi düzenlenmiştir.
Ankara Büyükşehir Belediyesi Paydaş Haritası Bilgilendirme Toplantısı, 20 Şubat 2024 tarihinde Ankara Büyükşehir Belediyesinin Konferans Salonunda tüm birim sorumlularının, Kalite Kurulları Üyelerinin ve Kalite Elçilerinin katılımlarıyla gerçekleştirilmiştir.
EFQM Modeli çalışmaları kapsamında 2024 yılı mayıs ayı sonuna kadar Proje Yönetimi Eğitimi, Problem Çözme Teknikleri Eğitimi, EFQM Değerlendirici Eğitimi ve proje gruplarına yeni katılan uzmanlara yönelik EFQM Temel Eğitimi verilmiştir.
BM Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact) ön başvurusu 05 Şubat 2024 tarihi itibarıyla onaylanmış, 12 Eylül 2024 tarihinde Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığından gerekli izin alınarak üyelik süreci tamamlanmıştır.
2024 Yılı Türkiye Mükemmellik Ödülü Başvuru Dokümanı, 7 Temmuz 2024 tarihinde EFQM’e gönderilmiştir.
30 Eylül-04 Ekim 2024 tarihleri arasında 2024 Yılı Türkiye Mükemmellik Ödülü başvurusu kapsamında KalDer tarafından görevlendirilen 9 kişilik Değerlendirici Ekibi saha ziyaretlerini gerçekleştirmiştir.
Ankara Büyükşehir Belediyesi, KalDer tarafından görevlendirilmiş bağımsız değerlendiriciler ve KalDer Ödül Kurulu tarafından “4 Yıldız Üstün Performansta Yetkinlik Belgesi”ni almaya hak kazanmıştır. KalDer 2024 yılı Tanıma ve Ödül Programı Töreni 13 Kasım 2024 Çarşamba günü Kocaeli Kongre Merkezinde düzenlenmiştir.
2024 yılı ELoGE başvurusu tamamlanarak 08 Kasım 2024 tarihinde Avrupa Konseyi adına ön değerlendirme raporunun oluşturulması için Ulusal Platforma sunulmuştur. 12 Aralık 2024 tarihinde Türkiye Belediyeler Birliğinde düzenlenen Türkiye Marka Töreninde Ankara Büyükşehir Belediyesi bir kez daha Markayı almaya hak kazanmıştır.
KalDer Ankara Şubesi Yönetim Kurulu Üyeleri ve yetkilileri 09 Aralık 2024 tarihinde Ankara Büyükşehir Belediye Başkanı Sayın Mansur YAVAŞ’a bir tebrik ziyareti gerçekleştirmiştir.
2024 Yılı Türkiye Mükemmellik Ödülü Geri Bildirim Raporu, 29 Ocak 2025 tarihinde Kalite Yürütme Kuruluna sunulmuştur.
30 Nisan 2025 tarihinde Sağlıkta Eşitlik ve Güvence Programı Projesi ile yerel yönetimler kategorisinde KalDer Ankara Şubesi İlham Veren Kamu Yönetimi Proje Ödülü alınmıştır.
EFQM Modeli çalışmaları kapsamında 19-21 Kasım 2025 tarihlerinde EFQM Temel Eğitimi, 01-05 Aralık 2025 tarihleri arasında Proje Yönetimi Eğitimi, 16-19 Aralık 2025 tarihleri arasında EFQM Temelli Vatandaş Deneyimi Eğitimi, 22-23-24 Aralık 2025 tarihlerinde EFQM Temelli Kurum Kültürü Eğitimi verilmiştir.
13-16 Ocak 2026 tarihleri arasında EFQM Temelli Sürdürülebilirlik Eğitimi verilmiştir.
Ankara Büyükşehir Belediyesinin UN Global Compact üyeliği kapsamında ilk “Sorumluluk Bildirimi Raporu” hazırlanarak 03 Şubat 2026 tarihinde UN Global Compact’e iletilmiştir.
Ankara Büyükşehir Belediyesi, 10 Şubat 2026 tarihinde Türkiye Belediyeler Birliğinde düzenlenen Türkiye Marka Töreninde 2025 yılı ELoGE Markasını almaya bir kez daha hak kazanmıştır.
