BÜYÜKŞEHİR'İN ŞİKAYET HATLARI TEK ÇATI ALTINDA
Büyükşehir Belediyesi ve bağlı kuruluşlarının şikayet hattı tek çatı altında toplandı. ASKİ ilgili şikayet ve isteklerin iletildiği ALO 185 nolu telefon hattı, artık ALO 153 Mavi Masa hattına devir edildi.
27 Nisan 2013 Cumartesi 00:00
- ALO 185 ARIZA HATTI, ALO 153 MAVİ MASA İÇİNDE HİZMET VERMEYE BAŞLADI
-ASKİ GENEL MÜDÜRÜ İRFAN KAYA:
“ABONELERİMİZ ARTIK ASKİ İLE İLGİLİ ŞİKAYET VE İSTEKLERİNİ ALO 185 YERİNE, ALO 153 MAVİ MASA HATTINA İLETECEKLER”
-“AMACIMIZ BAŞKENTLİLERİN ASKİ HİZMETLERİNDEN KAYNAKLI YAŞADIKLARI SORUNLARI TEK ELDEN ÇÖZÜME KAVUŞTURMAK”
Başkentlilerin su aboneliğinden kaynaklanan istek ve sorunlarını iletmek için ALO 185 yerine ALO 153 hattını aramaları gerektiğini ifade eden ASKİ Genel Müdürü İrfan Kaya, “Büyükşehir Belediyesi’ne ait şikayetlerin iletildiği ALO 153 Mavi Masa hattı ile birleşen ALO 185 hattı sayesinde artık vatandaşlarımız karmaşa yaşamadan tek hat üzerinden ulaşarak sorunlarına çözüm bulacaklar” dedi.
Başkentlilerden ALO 185 hattına gelen şikayetlere ilk yarım saat içinde müdahale edilerek çözüme kavuşturduklarını anlatan Kaya, “Bu konuda yetişmiş olan deneyimli ve bilgili olan ASKİ personeli de aynı şekilde ALO 153’te hizmet vermeye devam edecek. Böylece vatandaşlarımız farklı hatlardan bizlere ulaşmaya çalışmayacak” diye konuştu.
Belirli bir süre ALO 185 hattını arayan abonelere ALO 153’e devir edildiğine dair bilgi verileceğini kaydeden Kaya, abonelere kolaylık sağlanması için böyle bir çözüm sunduklarını kaydetti.