BÜYÜKŞEHİRİN ÇÖZÜM MASASI: “MAVİ MASA”
Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin, Başkent’lilerle arasındaki iletişim köprüsü olan “Alo 153 Mavi Masa” birimi, 2017 yılında 1,5 milyon Başkentlinin sorununu çözdü.
26 Aralık 2017 Salı 09:13
ANKARA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ’NİN, VATANDAŞLARLA ARASINDAKİ İLETİŞİM KÖPRÜSÜ “ALO 153 MAVİ MASA”YA REKOR BAŞVURU
MAVİ MASA, 2017 YILINDA 1,5 MİLYON BAŞKENTLİNİN SORUNUNU ÇÖZDÜ
SON BİR AYDAKİ ÇAĞRILARIN BÜYÜK KISMINI, “BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANI DOÇ. DR. MUSTAFA TUNA’YI TEBRİK” VE “24 SAAT KESİNTİSİZ ULAŞIM İÇİN TEŞEKKÜR” MESAJLARI OLUŞTURDU
Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin, Başkent’lilerle arasındaki iletişim köprüsü olan “Alo 153 Mavi Masa” birimi, 2017 yılında 1,5 milyon Başkentlinin sorununu çözdü.
Başkent’in 7/24 saat esasına dayalı çalışan çözüm masası Mavi Masa’ya vatandaşların ilgisi de oldukça yoğun. Her türlü sorunu yerinde çözmeyi amaçlayan masaya son bir ayda gelen çağrıların büyük çoğunluğunu ise, “Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Tuna’yı tebrik” ve “24 saat kesintisiz ulaşım için teşekkür” mesajları oluşturdu.
Kent yaşamıyla ilgili her türlü görüş ve talebin alındığı, cevaplandırıldığı, çözüme kavuşturulduğu Mavi Masa, 100’ün üzerinde uzman personeli ve günlük ortalama 7 bine ulaşan çağrı kaydıyla hizmet veriyor.
SOSYAL MEDYA ÜZERİNDEN DE BAŞVURU YAPILABİLİYOR
Sosyal medyayı aktif olarak kullanan Mavi Masa, yeni nesil e-belediye yapılanmasıyla da yerelde örnek olarak gösteriliyor. Telefon, yüz yüze, online, e-posta, twitter, facebook, whatsapp, mobil uygulama ve e-devlet’in de aralarında bulunduğu 18 ayrı kanaldan ulaşılabilinen Mavi Masa çatısı altında ayrıca ASKİ, ambulans, cenaze gibi hizmet birimlerine ilişkin çağrılar da çözüme kavuşturuluyor.
Ankara’da Büyükşehir Belediyesi ve Halkla İlişkiler Bankosu ve Sıhhiye ofisi başta olmak üzereBatıkent ve Kızılay metro istasyonları ile 5 ayrı noktada vatandaşın tüm sorunlarını çözmek için yüz yüze temas kuruyor.
BAŞKAN TUNA’YA TEBRİK MESAJLARI İLK SIRADA…
Son 1 yılda 1,5 milyon gibi rekor bir çağrıya cevap veren Mavi Masa’ya, son bir aydaki gelen çağrıların büyük çoğunluğunu ise iki mesaj oluşturdu. Vatandaşlar Ankara Büyükşehir Belediye Başkanı olan Mustafa Tuna’yı yeni görevinden dolayı tebrik ederken, Tuna’nın göreve gelmesinin ardından verdiği kesintisiz 24 saat ulaşım müjdesi için teşekkür etti. Başkentlilerden gelen her talebi, ilgili birimlere anında ileten ve takibini yapan Mavi Masa, vatandaşlara geri dönerek çözümün sonucuna ilişkin bildirimde de bulunuyor.
